Hier vindt u belangrijke informatie over de behandeling van klachten.
We willen graag dat u tevreden bent. Mocht u onverhoopt ontevreden zijn met de behandeling van uw claims, schrijf u klacht dan op en stuur hem (per brief of via het klachtenformulier) naar:

WERTGARANTIE SE
Klachtenbeheer
E-Mail: klachtenmanagement@wertgarantie.com
Breite Straße 8
30159 Hannover
Duitsland

Of gebruik het onderstaande contactformulier.

Het is van groot belang dat u daarbij uw naam, contractnummer, de reden en het doel van uw klacht vermeldt en alle relevante documenten (stukken, foto's, etc.) bijvoegt.

KiFiD
Mocht u ontevreden zijn met de uitkomst, dan kunt u zich wenden tot de Versicherungsombudsmann e.V., Leipziger Straße 121, 10117 Berlijn of de Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht (BaFin), Graurheindorfer Str. 108, 53117 Bonn. Verdere informatie krijgt u bij ons of vindt u op het internet via

U kunt uw klachten ook via het Europese ODR-platform indienen bij KiFiD (ec.europa.eu/consumers/odr)